直播电商的真诚去哪了
2020年被成为“中国直播电商元年”，受疫情影响，人们的外出活动减少，网上购物等线上活动进入一段高峰期，越来越多的人开始加入直播带货大军，其中不乏娱乐圈大火的明星。但随着时间的推移，疯狂增长的背后，直播频频翻车，产品安全问题也时常发生，直播带货也逐渐被推到了风口浪尖。移动互联网的发展是直播电商兴起的一个重大原因，在移动端普及前，相信很多人都看过电视购物节目，其内容主要就是靠主持人偏大的音量，给人一种亢奋感，高唤起观众的消费冲动。现在很多带货主播依然延续了这种形式，通过夸张的宣传吸引观众的眼球，部分商家更是利用明星效益激发粉丝跟风消费。通常情况下，一种产品在直播时的出展时间大约是10分钟，在这么短的时间内很难去介绍清楚一款产品，甚至有时连带货主播自己对所推广的产品都没有半点了解，这就导致直播带货因商品质量翻车的情况频频发生。例如，罗永浩在今年5月15日的带货直播中上架销售了“花点时间”的玫瑰礼盒。面对即将到来的520，这款商品很快就被大家抢购一空。但在5月20日，罗永浩在直播间遭到大面积消费者的投诉，投诉内容是用户收到的花质量很差，有的甚至出现发黑、腐烂的情况。面对这次信任危机，幸亏罗永浩在当日晚间对“花点时间”商品质量事件道歉，并提出补偿方案，及时止损，这才没有对本人造成大的诚信丢失。同样的，直播带货注水现象频出，也是电商日后发展的威胁所在。做一场直播带货，商家需要给招商机构一笔“坑位费”，除此之外还有一定比例的销售额作为佣金。在利益的驱使下，某些MCN机构会自己找人进行刷单，赚取了佣金之后，再向商家进行退货退款。很多商家表示做品牌直播带货很少能赚到，大多数情况下都是亏损状态，他们只能寄望于以后的放大效应。直播带货最最重要的就是内容与诚信。当购买量成了主播带货是否赚钱关键后，主播的诚信就成了消费者权衡购买欲望的重要标准，当主播、机构连信誉都可以不要了，那么谁又会愿意去趟这摊浑水呢？
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